Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Если вы являетесь заводчиком, будущим владельцем или человеком, которому необходимо получить животное с определенными характеристиками, тестирование может помочь вам принять решение о приобретении домашнего питомца, а также составить вашу программу разведения.

Не важно, покупаете ли вы домашнего питомца или занимаетесь разведением животных, в любой ситуации очень важно знать о возможных болезнях животного, а также наличии требуемых черт или признаков. Основываясь на результатах тестирования, вы сможете принять решение о продолжении участия животного в процессе разведения, либо о его исключении из данного процесса. Крайне важно определить отсутствие гетерозиготного носительства у вашего животного, чтобы избежать передачи мутации потомству.

Наследственные генетические заболевания – это заболевания, которые передаются от родителей к потомству при размножении. Каждое животное обладает двумя копиями каждого гена – одна копия от матери и другая – от отца. Генные ошибки (мутации) могут привести к нарушению естественного процесса деятельности клеток в организме и вызвать возникновение заболеваний, которые могут быть унаследованы потомством.

Тестирование может проводиться в любом возрасте, при этом его результаты будут действительны на протяжении всей жизни животного. Единственным исключением является исследование клеток слизистой оболочки у детенышей в период вскармливания, т.к. возможно перекрестное заражение между детенышами или между детенышем и матерью. В подробном руководстве по отбору образцов вы сможете найти всю необходимую информацию о правилах подготовки детенышей в период вскармливания.

Клеймо или микрочип не требуется для проведения тестирования животного, однако в результатах тестирования будет стоять отметка о том, что идентификация животного не производилась. Идентификация животного может быть проведена вашим ветеринаром.

Если у вас остался любой предмет, который жевало ваше животное, то, скорее всего, мы сможем выделить ДНК вашего питомца и провести всесторонний анализ. Очень важно, чтобы другие животные не имели контакта с таким предметом. В противном случае возможно выделение ДНК другого животного и некорректные результаты анализа.

Панель включает в себя несколько тестов на предмет наличия заболеваний, типичных для конкретной породы. Заказывая панель, вы получаете всю необходимую информацию, которая поможет вам предотвратить передачу потомству мутаций, вызывающих болезни, при этом вы заплатите гораздо меньше, чем при заказе всех тестов по отдельности.

ДНК-дактилоскопия позволяет заводчикам тщательно поддерживать кровное родство животных. ДНК-дактилоскопия позволяет подтвердить родословную животного, что свидетельствует о крепком здоровье или чистокровности животного. Наличие результатов ДНК-дактилоскопии также важно в случае кражи или пропажи животного, а также для определения возраста (в случае сбоев в работе микрочипа).

Несмотря на то, что многие владельцы уверены в том, кто является предками их животного, зачастую они могут ошибаться. Исследования говорят о том, что количество ошибок при разведении достигает 10-15%. Именно поэтому большое количество клубов и ассоциаций заводчиков используют обязательное ДНК-тестирование для определения достоверности данных родословной.

Вы можете знать самку, однако нам необходимо изучить генетический профиль самки, чтобы понять, какие именно генетические маркеры необходимо унаследовать от самца.

Серологическое тестирование может показывать неправильные положительные результаты из-за наличия кросс-реакции, в то время как тесты на основе полимеразной цепной реакции (ПЦР) позволяют получить более точный результат в силу того, что генетическая последовательность каждого патогенного организма является уникальной. Особенность ПЦР тестов позволяет радикально снизить количество ложных положительных результатов. Ложные отрицательные результаты также являются достаточно редким явлением, особенно при сравнении с серологическим тестированием. В силу высокой чувствительности тестов, патогенные организмы могут быть обнаружены даже в скрытой форме или на ранних этапах развития инфекций, а также в ряде случаев, когда количество патогенных организмов в образце находится на крайне низком уровне.

Для подтверждения корректной работы наших тестов и обеспечения высокого качества и точности, мы постоянно проводим тестирование контрольных образцов.

Полный перечень доступных тестов находится на нашем сайте. В настоящее время мы предлагаем генетические тесты для собак, кошек, лошадей, крупного рогатого скота, птиц, а также тесты для обнаружения патогенных организмов.

Мы предлагаем хранение данных ДНК на протяжении 10 лет. Стоимость данной услуги вы можете уточнить в прайс-листе. Долгосрочное хранение ДНК вашего животного позволит вам проводить многократное тестирование на наличие мутаций или определенных черт, без необходимости повторного забора образцов. Вы также сможете создать необходимый ДНК-профиль в случае пропажи или кражи животного.

Наш ассортимент постоянно расширяется и пополняется новыми тестами. Если в настоящее время мы не предлагаем нужного вам теста, вы можете связаться с нами и предложить разработку такого теста. Мы обязательно сообщим вам о появлении нужного вам теста. Мы также рекомендуем вам подписаться на нашу новостную рассылку, которая позволит вам своевременно узнавать о новых тестах и скидках.

Тесты подходят только для указанных пород, потому как мутации, вызывающие данное заболевание, были обнаружены только у представителей указанных видов. Даже если данное заболевание свойственно другим видам, мутации, вызывающие данное заболевание у вашей породы, все еще не были определены, поэтому в настоящее время невозможно определить шанс заболевания вашего животного.

Если ваша собака относится к дизайнерской породе (родители относятся к двум разным чистокровным породам), например лабрадудель, пикапу или пугль, то вам необходимо провести тестирование на наличие заболеваний, свойственных для обеих пород родителей вашего питомца.

Мы предлагаем как тестирование на определение родства, так и ДНК-дактилоскопию. Мы предлагаем ДНК-дактилоскопию для собак, лошадей и крупного рогатого скота. Тестирование на определение родства также проводится для указанных животных, при этом вы получаете результаты теста на определение родства, а также ДНК-дактилоскопию потенциальных отца, матери и детеныша.

Наши тесты не позволяют определить породы, которые принимали участие в создании вашего животного, однако тестирование на определение родства позволит вам определить биологических родителей вашего животного и, соответственно, их породы (только в случае происхождения от чистокровных родителей).

Консультация по генетическим вопросам – это предоставление информации о риске возникновения генетических заболеваний у потомства. Мы с удовольствием ответим на любые вопросы и дадим советы по составлению пар для размножения.

Вы можете сделать заказ в нашем онлайн-магазине. Мы рекомендуем вам зарегистрироваться на сайте, чтобы не вводить ваши данные при каждом заказе тестов, а также подписаться на нашу новостную рассылку. Вы также сможете сделать заказ без регистрации на сайте.

При заказе тестов, вы получаете набор для отбора образцов всего за 2.50 €, при этом в стоимость уже включена местная доставка. Размер данного сбора не зависит от количества  наборов для отбора образцов.

Нам потребуются ваше имя, фамилия (или наименование организации), адрес электронной почты, пароль, а также почтовый адрес и адрес для выставления счета.

Наша лаборатория принимает заказы из любой точки мира. Если вы хотите подробнее узнать об условиях размещения заказа и доставке в некоторые страны, вы всегда можете связаться с нами, используя форму онлайн-связи или электронную почту.

Идентификационные данные животного подразумевают кличку животного, а также любой другой способ идентификации, например микрочип или клеймо. Идентификационные данные необходимы нам для определения количества наборов для отбора образцов, а также помогают сделать привязку тестов к конкретным животным. Пожалуйста, проследите за тем, чтобы идентификационный номер, который вы указали при покупке в нашем магазине, совпадал с номером, который будет указан в полученных вами образцах.

Нет, вы не должны. Один образец содержит достаточное количество ДНК, которое позволит провести несколько тестов, но только при условии правильного отбора образцов. Вы получите подробную инструкцию по отбору образцов вместе с набором для сбора ДНК. Вы также можете ознакомиться с инструкцией, которая размещена на нашем сайте.

Вы можете отменить заказ до момента получения нами образцов. Вы можете отменить свой заказ в течение 14 дней с момента его размещения. В случае отмены заказа, ваш платеж возвращается в течение 15 дней, при этом из него вычитается сбор за отмену заказа в размере 4.50 €.

На страницах нашего сайта вы можете найти разделы с тестами для собак, кошек и других животных. Каждый раздел содержит подробную информацию о стоимости тестов. Тесты для животных разделены на следующие категории: наследственные заболевания, наследственные признаки, инфекционные заболевания и другие тесты.

Вы можете оплатить свой заказ прямым банковским переводом, через системы PayPal или T-Com Payway, используя вашу банковскую карту. Единовременный платеж производится с карт международных систем American Express, MasterCard, Diners, Visa и Maestro. Вы сможете выбрать способ оплаты в момент размещения заказа.

Оплата должна быть произведена в момент заказа теста. При заказе теста вы получаете набор для отбора образцов стоимостью 2.50 €, при этом в стоимость уже включена местная доставка. Размер данного сбора не зависит от количества  набора для отбора образцов. При недостаточном качестве полученных образцов мы попросим вас отправить их повторно, не взимая дополнительной оплаты.

Стоимость тестов зависит от количества и стоимости используемых материалов и сложности процедуры исследования анализов. В случае если вы хотите заказать несколько тестов для своего животного, мы рекомендуем вам обратить внимание на панели тестов, которые мы предлагаем по специальной цене.

Если у вас есть скидочный купон, вы можете использовать его при оформлении заказа.

Фундаментальные налоговые правила для налогоплательщиков (Animalabs^©), предоставляющих услуги не налогоплательщикам или работающих по схеме B2C (бизнес для потребителя) говорят о том, что поставщик услуг обязан применять налоговую ставку, действующую в стране его регистрации. В силу того, что ставка НДС в Хорватии составляет 25%, компания AnimaLabs обязана включать НДС в размере 25% в стоимость своих услуг.

http://europa.eu/youreurope/business/vat-customs/cross-border/index_en.htm

Да. При работе с физическими лицами, применяется ставка НДС, действующая для компаний, работающих по схеме B2C. В таком случае, ставка НДС составляет 25%. В случае, если получатель услуг является налогоплательщиком (т.е. компании работают по схеме B2B – бизнес бизнесу) применяется нулевая ставка НДС.

http://europa.eu/youreurope/business/vat-customs/cross-border/index_en.htm

Фундаментальные налоговые правила для налогоплательщиков, работающих по схеме B2B (бизнес бизнесу) говорят о том, что налоговая ставка выбирается в соответствии с налоговыми правилами страны регистрации получателя товаров и услуг. Получатель услуг приобретает их с применением нулевой ставки НДС, после чего уплачивает НДС в стране регистрации, в соответствии с действующим законодательством (используя процедуру зачета налоговых платежей).

Если клиент предоставляет номер налогоплательщика при размещении заказа, компания AnimaLabs© считает такого клиента налогоплательщиком и не включает НДС в счет.

http://europa.eu/youreurope/business/vat-customs/cross-border/index_en.htm

You only need to fill the information related to businesses on our user pages, like VAT number and business name.

Вам необходимо всего-лишь заполнить данные о вашей компании на странице пользователя нашего сайта, например номер налогоплательщика и наименование компании.

Я являюсь владельцем компании в стране ЕС. Я указал номер налогоплательщика при размещении заказа, однако сумма НДС все еще включена в стоимость заказа.

Существует несколько причин такого развития событий.

1. Проверьте страну проживания вашей учетной записи (это должна быть страна ЕС)
2. Проверьте корректность начисления НДС
3. Существует вероятность того, что сервис VIES временно недоступен. Повторите попытку позднее.

http://europa.eu/youreurope/business/vat-customs/check-number-vies/index_en.htm

Для проведения тестов на наличие наследственных заболеваний используется буккальный (щечной) мазок. Мы также используем образцы крови для определения генотипа и наличия патогенных организмов. Для определения наличия патогенных организмов мы также используем ректальные мазки, а также мазки разнообразных слизистых оболочек, выбор которых зависит от типовых вариантов проявления признаков заболевания. Пол птиц определяется при помощи перьев или яичной скорлупы.

Кровь может использоваться для генетического тестирования, однако, буккальный мазок является самым популярным и простым вариантом материала, который является стандартным неинвазивным методом отбора проб ДНК.

Внутри набора для отбора проб вы найдете подробную инструкцию, которую вы также можете скачать на нашем сайте.

Процесс получения буккального мазка невероятно прост и безопасен, а также не является болезненным и не вызывает стресс.

Получение буккального мазка у детенышей в возрасте до 8 недель не рекомендуется, т.к. возможно перекрестное заражение между детенышами или между детенышем и матерью. В случае получения буккальных мазков таких животных, мы не несем ответственности за предоставление некорректных результатов. Если щенята еще не отделены от выводка, вам необходимо изолировать их от матери, как минимум за два часа до момента получения мазков, а также промыть пасть каждого детеныша водой. В этот период ограничьте их в еде, предоставив достаточное количество питьевой воды.

Конечно. Беременность не влияет на результаты генетического тестирования.

В случае если у вас есть другие животные, необходимо исключить совместное использование мисок с водой и едой, как минимум за 2 часа до момента отбора проб, что позволит исключить смешение ДНК нескольких животных, и, соответственно, получение некорректных результатов тестирования.

При проведении отбора образцов у нескольких животных, вам необходимо провести данную процедуру для одного животного, после чего перейти к следующему. Обязательно мойте руки при смене животных или производите замену одноразовых перчаток (при их использовании). Необходимо исключить совместное использование мисок с водой и едой, как минимум за 2 часа до момента отбора проб.

Мы обязательно уведомим вас о такой ситуации по электронной почте, а также направим новый набор для отбора проб за свой счет, после чего проведем повторное тестирование. Убедительно просим вас тщательно выполнять требования инструкции, которую вы также можете скачать на нашем сайте.

При правильном отборе проб, одного мазка более чем достаточно. Второй мазок служит в качестве запасного варианта в том случае, если первый содержит недостаточное количество ДНК. Если оба тампона уничтожены, вы можете связаться с нами для получения дополнительного набора тампонов.

Да, вы можете хранить образцы крови в морозильной камере, однако, необходимо очень аккуратно проводить их разморозку (медленно и поэтапно). Несмотря на наличие такой возможности, мы рекомендуем производить отправку полученных образцов в день их получения.

Вам необходимо упаковать образцы согласно нашей инструкции и отправить их в наш адрес. Мы рекомендуем производить отправку полученных образцов в день их получения, кроме случаев отправки яичной скорлупы, которую необходимо отправить на следующий день после получения.

Вы не сможете лично доставить полученные образцы в лабораторию из-за возможности заражения и необходимости соблюдения жестких лабораторных условий.

Отбор проб в лаборатории не производится для исключения возможности заражения. Вы можете попросить вашего ветеринара произвести отбор проб и направить их в наш адрес.

Полный процесс тестирования в стандартных условиях занимает не более 10 рабочих дней. Мы обязательно уведомим вас о возможных исключениях и задержках.

Каждый тест требует выполнения определенных анализов, каждый из которых занимает несколько часов. Сложность таких анализов требует наличия определенного времени для обеспечения высокой точности полученных результатов.

Результаты анализов направляются сразу же после их завершения. При использовании образцов низкого качества, некоторые анализы могут потребовать большего времени для их завершения. В случае превышения стандартных сроков проведения анализов, мы всегда уведомляем своих клиентов по электронной почте.

Результаты тестирования направляются в формате PDF по обычной или электронной почте (в зависимости от вашего выбора в момент размещения заказа). В случае отправки результатов обычной почтой, вы оплачиваете печать и доставку. В случае получения результатов по электронной почте, обязательно проверьте папку со спамом, т.к. в некоторых случаях результаты тестирования попадают в неё из-за неправильной настройки спам-фильтров вашего провайдера.

Вы выбираете способ получения результатов теста в момент размещения заказа. Результаты анализов не могут быть озвучены по телефону, т.к. являются конфиденциальной информацией.

Вы получите соответствующее уведомление по электронной почте.

Итоговый отчет будет составлен на английском языке.

Все тесты в нашей лаборатории проводятся основе научных материалов, которые содержат полное и подробное описание генетических мутаций, приводящих к возникновению заболеваний и проявлению определенных черт. Все анализы проводятся на современном оборудовании в полном соответствии с высочайшими стандартами качества.

Да. По итогам каждого теста вы получите сертификат, который будет содержать результаты тестирования, а также идентификационные данные животного. Подлинность сертификата подтверждается цифровой подписью, дополненной датой и временем.

В настоящее время мы работаем над получением данного сертификата, и надеемся получить его в ближайшее время. Процесс аккредитации занимает около одного года.

Данные о пробах и результаты не публикуются. Единственным лицом, имеющим доступ к результатам, является заказчик. Все данные о клиенте, полученных образцах и результатах являются строго конфиденциальной информацией.

Медицинские препараты не оказывают влияния на результаты тестирования. В исключительных случаях мы не сможем провести анализ отобранных проб из-за негативного воздействия медицинских препаратов.

Результаты генетического тестирования не изменяются и действительны на протяжении всей жизни.

Регулярное посещение и консультации вашего ветеринара помогут вам отследить развитие заболевания и принять решение о действиях, которые смогут отложить момент начала развития заболевания.

В таком случае, ваш питомец не заболеет, однако вам необходимо пересмотреть процесс дальнейшего разведения. При использовании гетерозиготных носителей в разведении, необходимо следить за отменным здоровьем их партнера, что позволит исключить возможность возникновения заболевания у потомства.